Shopping Cart

Thành Tiền 0VNĐ
Tổng Tiền 0VNĐ

Chính sách giao hàng

VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

     Ailaikit cam kết đem đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, đúng địa điểm cho toàn bộ đơn hàng. Sau khi đơn hàng được đặt thành công sẽ được chuyển qua cho bộ phận xử lí đơn hàng - thời gian xử lí đơn hàng từ 1-3 ngày hoặc từ 7-10 ngày nếu là hàng đặt trước. Sau khi đơn hàng được chuẩn bị xong bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ khách hàng để chọn hình thức vận chuyển phù hợp. Hàng hóa được bàn giao cho đơn vị vận chuyển được cam kết đúng chất lượng, số lượng sản phẩm theo đơn đặt hàng và kèm theo hóa đơn bán lẻ nếu khách hàng yêu cầu.

     Hiện tại Ailaikit  đang là đối tác lớn với đơn vị giao hàng có uy tín: GIAO HÀNG TIẾT KIỆM, VIETTEL POST, SPX Express,.. để hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc và nước ngoài với chính sách cụ thể như sau:

1. CÁC HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN TẠI AILAIKIT.
  • Ship Hỏa Tốc (Ship COD)  khu vực nội thành Tp. Hồ Chí Minh
  • Ship hàng qua Bưu điện, các đơn vị vận chuyển hàng hóa - Áp dụng giao hàng trên toàn quốc.
  • Gửi hàng thông qua các đơn vị vận tải - Áp dụng cho khu vực Miền Nam ( thường là các đơn vị vận tải do khách hàng yêu cầu )
2. TÔI CÓ TỐN PHÍ VẬN CHUYỂN KHI ĐẶT HÀNG HAY KHÔNG VÀ MỨC PHÍ LÀ BAO NHIÊU?

Phí vận chuyển sẽ được tính tùy theo khu vực,khối lượng hàng hóa và hình thức giao hàng mà khách hàng lựa chọn. Sẽ được nhân viên liên hệ về cách thức giao hàng khi đơn hàng được đặt thành công.

2. SẼ MẤT BAO LÂU ĐỂ TÔI NHẬN ĐƯỢC HÀNG TỪ AILAIKIT?

Ship hỏa tốc đối với khu vực nội thành TP.HCM từ 4h-24h.

Thời gian giao hàng dự kiến chậm nhất đối với ship thường:

  • Ở nội thành TP.HCM sẽ mất từ 1-3 ngày
  •  Ngoại thành và các thành phố lớn sẽ từ 2-4 ngày
  •  Các tỉnh thành khác sẽ mất khoảng từ 3-5 ngày.

Đối với các đơn hàng pre-order, thời gian giao hàng sẽ bắt đầu được tính từ ngày mở bán chính thức của sản phẩm đó.

3. LÀM SAO TÔI CÓ THỂ THEO DÕI TIẾN TRÌNH GIAO VẬN VÀ QUY ĐỊNH NHẬN HÀNG THẾ NÀO ?

Số lần giao hàng 

– Shipper sẽ giao hàng tối đa 03 lần/đơn hàng.
– Trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, Shipper sẽ liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 02 với bạn. Tổng cộng bạn có 03 lần để nhận đơn hàng.
Xin lưu ý: trong trường hợp chịu ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác tác động không thể thay đổi thì chúng mình sẽ bảo lưu quyền thay đổi thời gian giao hàng và đồng thời gửi thông báo đến cho quý khách hàng.

Kiểm tra tình trạng đơn hàng

Để kiểm tra tình trạng đơn hàng: khách hàng vui lòng liên bộ phận chăm sóc khách hàng của ailaikit qua Fanpage FB/zalo/ hotline để được thông tin về đơn vị vận chuyển, mã vận đơn.

Kiểm tra hàng khi nhận:

Sau khi nhận được hàng, quý khách vui lòng quay video, chụp ảnh quy cách đóng gói trước khi mở gói hàng và khi mở hàng để giải quyết các vấn đề về bảo hành hay đổi trả sản phẩm. Trong trường hợp không có video, hình ảnh kiện hàng khi nhận hàng, nếu phát sinh vấn đề về lỗi sản phẩm quý khách vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để có biện pháp xử lí phù hợp, theo các chính sách bảo hành của Ailaikit.

4. NẾU TÔI ĐẶT MUA TẠI WEBSITE AILAIKIT.COM NHƯNG MUỐN NHẬN SẢN PHẨM TẠI CỬA HÀNG THÌ CÓ ĐƯỢC KHÔNG?

Sau khi đơn hàng được xử lí xong nhân viên sẽ liên hệ cho Quý khách để tiến hành giao hàng, Nếu muốn nhận hàng tại cửa hàng quý khách vui lòng liên hệ đến bộ phận xử lí đơn hàng  để cửa hàng chuẩn bị đơn hàng cho Quý khách !

5. MỘT SỐ LƯU Ý

   Thời gian xử lí đơn hàng từ 1-3. Sau đó được bàn giao cho đơn vị vận chuyển được cam kết đúng chất lượng, số lượng sản phẩm theo đơn đặt hàng và kèm theo hóa đơn bán lẻ nếu khách hàng yêu cầu.

Thời gian giao hàng dự kiến chậm nhất đối với ship thường:

  • Ở nội thành TP.HCM sẽ mất từ 1-3 ngày
  •  Ngoại thành và các thành phố lớn sẽ từ 2-4 ngày
  •  Các tỉnh thành khác sẽ mất khoảng từ 3-5 ngày.

Một số lưu ý quan trọng:

  • Các đơn hàng sẽ không được giao vào các ngày Chủ nhật và ngày Lễ.
  • Trong quá tình giao nhận đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp cung cấp chứng từ hàng hóa nếu khách hàng có nhu cầu kiểm tra thông tin đơn hàng,
  • Trong thời gian đơn hàng được chuyển đi, nếu có nhu cầu thay đổi thông tin địa chỉ nhận hàng, tuỳ trường hợp có thể sẽ phải thanh toán thêm phí vận chuyển phát sinh.
  • Trong trường hợp thời tiết xấu hoặc một số thời điểm, việc vận chuyển sẽ bị quá tải, dẫn đến đơn hàng của bạn sẽ chậm trễ hơn so với thời gian dự kiến. Mong bạn thông cảm và chờ đợi thêm một vài ngày nữa và chúng tôi sẽ thông tin ngay đến cho quý khách nếu quá trình giao hàng xảy ra vấn đề để khách hàng có thể hủy hợp đồng nếu muốn.